Política de reembolso

En SoundMoon queremos que quedes satisfecho con tu compra.

Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp o al correo soundmoon.ventas@gmail.com con tu número de pedido.

Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te notificamos si tu reembolso fue aprobado. Si es así, se procesa a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos con falla
Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 30 días y te ofrecemos reemplazo o reembolso completo, sin costo adicional para ti.

Costos de envío de devolución
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto con falla de fábrica.

Contacto
Correo: soundmoon.ventas@gmail.com
WhatsApp: disponible desde la página de Contacto